Términos y condiciones de garantía

En JARS SOLUTIONS CCTV Sistemas de Seguridad DIGITAL ofrecemos productos originales de videovigilancia, comunicación y seguridad electrónica, adquiridos directamente a través de los mayoristas más grandes e importantes de México en tecnología y sistemas de seguridad. Por ello, todas las garantías de los equipos que comercializamos se rigen conforme a las políticas, alcances y procedimientos establecidos por cada fabricante y por el mayorista que los distribuye en territorio nacional.

Nuestra función como distribuidor especializado consiste en orientar al cliente y facilitar el proceso inicial de revisión, de acuerdo con las condiciones que el fabricante establece para cada línea de producto. Las garantías, tiempos de respuesta, diagnósticos, reemplazos o reparaciones son determinados exclusivamente por el fabricante o mayorista, quienes cuentan con los centros autorizados, personal técnico especializado y protocolos necesarios para evaluar cada caso.

Los equipos que presenten fallas de funcionamiento dentro del periodo de garantía deberán ser revisados conforme a los criterios técnicos del fabricante, los cuales pueden incluir inspección física, pruebas de laboratorio, verificación de instalación, análisis de uso y validación de número de serie. JARS SOLUTIONS CCTV Sistemas de Seguridad Digital, actúa únicamente como enlace para iniciar el proceso y coordinar el envío del equipo hacia el mayorista cuando así se requiera, sin intervenir en la evaluación técnica ni en la decisión final del fabricante.

Las garantías aplican exclusivamente para defectos de fabricación. No aplican en casos de:

Instalación incorrecta o uso inadecuado del equipo.

Manipulación física, daños por golpes o exposición a condiciones no recomendadas.

Modificaciones, aperturas o alteraciones del producto.

Conexiones eléctricas inestables, cortos, sobrecargas o picos de voltaje.

Equipos con sellos, etiquetas o números de serie removidos o ilegibles.

Daños ocasionados por terceros, por mal manejo o por factores ambientales.

Los tiempos de revisión, diagnóstico y resolución dependen completamente del fabricante o mayorista, quienes establecen sus propios procedimientos internos. JARS SOLUTIONS CCTV Sistemas de Seguridad Digital, no puede garantizar tiempos específicos ni resultados determinados, ya que cada caso se evalúa de manera individual conforme a los lineamientos técnicos del proveedor.

En caso de que el fabricante autorice un reemplazo, reparación o cualquier tipo de resolución, JARS SOLUTIONS CCTV Sistemas de Seguridad Digital, gestionará la entrega del equipo conforme a las indicaciones del mayorista. Si el fabricante determina que el equipo no cumple con las condiciones de garantía, se informará al cliente la resolución correspondiente.

Nuestro objetivo es brindar una atención clara y profesional, actuando como enlace entre el cliente y el mayorista, y asegurando que cada solicitud sea gestionada conforme a los procedimientos oficiales del fabricante.

No se aceptan cambios ni devoluciones por errores en la selección, compra, compatibilidad o instalación del producto.

Debido a que se trata de equipos electrónicos y a las políticas de nuestros proveedores, no es posible realizar cambios, devoluciones o sustituciones una vez entregado el producto. La garantía aplica únicamente por fallas de fabricación confirmadas por el proveedor o fabricante, conforme a sus propios criterios y procedimientos. Cualquier daño derivado de instalación incorrecta, manipulación inadecuada, uso distinto al recomendado o intervención de terceros invalida la garantía.